| |
|
A Marketing stratégia
A marketing tudományának csúcsa; egy sikeres vállalat, sikeres vezetéséhez
szükséges komplex módszer. Bizonyára sokan részt vettek már „stratégia
- készítő” csapat munkában.
Ennek ellenére sokan azt sem tudják, merről - honnan kell hozzáállni
egy vállalat stratégiájának kialakításában. Az alábbi szemelvény
csak vázlatosan, tartalomjegyzék jelleggel ad útmutatást a stratégia
kialakításához. Megmutatja, hogy milyen elemeket szükséges tartalmaznia
ahhoz, hogy a végeredmény jelentős segítséget nyújtson a menedzsment
számára a vállalat irányításához.
Marketing
stratégia
|
- Hogyan segíthet a tanácsadó
|
|
A marketinges feladatai:
-
A társaság piaci helyzetének elemzése
-
A piaci lehetőségek felmérése és elemzése
-
Célpiacok felkutatása és szelektálása.
-
Marketingstratégia kialakítása (a társaság stratégiájával
összhangban).
-
Marketing programok tervezése
-
Marketing műveletek szervezése, végrehajtása
és ellenőrzése.
-
Marketing információs rendszer kialakítása,
a működés elemzése, a rendszer javítása
-
A társaság mikrokörnyezetének (a cég belső szervezete,
szállítók, piaci közvetítők, vevők, versenytársak, közvélemény)
elemzése.
-
A társaság makrokörnyezetének (demográfia,
gazdaság, technika-technológia, politikai és jogi, társadalmi
és kulturális környezet) elemzése
-
A társaság marketing környezetének (azok a
külső tényezők, amelyek befolyásolják a társaság képességét
a vevőkkel való kapcsolat fejlesztésében és megőrzésében), marketingrendszerének
és marketingstratégiájának tervezése
-
A fogyasztói piac és a vásárlói magatartás elemzése
-
Versenyanalízis (a konkurencia meghatározása,
a versenytársak stratégiájának, céljainak, erős és gyenge pontjainak
stb. felismerése)
-
Piaci becslés és előrejelzés (a piaci szegmentumok
meghatározása, a célpiacok kiválasztása, piacpozíció építés)
-
Új termékek és szolgáltatások fejlesztése,
tesztelése és bevezetése.
-
Árstratégia és árprogramok tervezése
-
Elosztási csatornák kiválasztása és irányítása
-
Marketing kommunikáció tervezése
-
Hatékony reklámprogramok tervezése
-
Értékesítés ösztönzési és public relations programok
tervezése, elemzése, fejlesztése
-
Az értékesítést támogató eszközök (reklám,
katalógusok, prospektusok, áruminták, filmek, termékbemutatók,
kiállítások, vásárok, hitelnyújtás) kialakítása, elemzése és
fejlesztése
-
A termékek és szolgáltatások életgörbéjének,
portfólióstratégiájának meghatározása, elemzése
-
Eladószemélyzet tervezése és irányítása
-
Marketing szervezet kialakítása
-
Marketing teljesítmény értékelése és ellenőrzése
(forgalom, piacrészesedés, pénzügyi elemzés, költségek, fogyasztói
beállítódás, nyereségesség, hatékonyság stb.)
-
A társaság arculatának, image-ának ápolása,
javítása
|
| Marketingszervezési folyamat |
Marketingpolitikai eszközök |
|
|
a
nagyításhoz kattintson a képre |
|
 |

Az ügyfélkommunikáció 8 alapszabálya:
- Meghallgatod az ügyfeledet és arra reagálsz,
amit mond.
-
Ha belevág a szavadba, nem baj…
csöndben végighallgatod.
- Ha írásban kommunikálsz, légy nyugodt, indulatoktól
mentes, precíz és udvarias.
-
Mondandód tényeken alapuljon
(stratégiájával összhangban).
-
Soha ne oktasd ki a megbízódat!
-
Ha a megbízó pontosan tudja, mit
akar, max. 1-szer próbáld orientálni abba az irányba, amit te jónak
látsz.
-
Mindig a megbízónak
fog igazat adni a főnököd.
- Kényes témában ne egyedül dönts, konzultálj
a projectvezetőddel.
| Piaci nagyság |
 |
a nagyításhoz
kattintson a képre |
| BCG mátrix |
|
a nagyításhoz
kattintson a képre |
| Célcsoport kiválasztás |
 |
a nagyításhoz
kattintson a képre |
|
|
 |